Perguntas frequentes (FAQ)

Não. Todos os produtos EcoArtLab são downloads digitais. Receberá arquivos de alta resolução por e-mail e através da página de estado da sua encomenda.
📌 Nenhum produto físico será enviado.

Após concluir a sua compra, receberá um e-mail com um link de download seguro.
Também pode aceder aos seus arquivos a qualquer momento a partir da sua página de estado da encomenda ou conta de cliente (se tiver criado uma).

• Conjuntos imprimíveis: arquivos JPEG de alta resolução (300 DPI), fornecidos em várias proporções (2:3, 4:5, 3:4, 5:7 e tamanhos ISO da série A).
• Arte para TV Frame: arquivos JPEG otimizados em resolução 4K ou 8K, concebidos para a Samsung Frame TV e outras smart TVs 16:9.

Cada página de produto lista os tamanhos e resoluções específicos incluídos.

Sim. Todos os arquivos imprimíveis são concebidos para impressão de alta qualidade em casa, numa loja de impressão local ou através de um serviço de impressão online.
Pode imprimir os arquivos apenas para uso pessoal (casa, escritório ou presentes).

Sim. As nossas coleções Frame TV são formatadas especificamente para a Samsung Frame TV (e outras smart TVs 16:9). Basta carregar os arquivos para a sua TV usando a aplicação SmartThings ou USB.

Não. Todos os produtos são licenciados apenas para uso pessoal. Não pode:

• Revender, redistribuir ou partilhar os arquivos (digitais ou impressos).
• Usar os arquivos para projetos comerciais, marketing ou criação de produtos.
• Carregá-los em plataformas de partilha de arquivos ou marketplaces.

📩 Para licenças comerciais, contacte-nos em support@ecoartlab.store.

Como os nossos produtos são entregues instantaneamente como downloads digitais, não podemos oferecer reembolsos por mudança de opinião.

No entanto, aceitamos uma troca por encomenda por produtos de valor igual ou inferior, se solicitado dentro de 24 horas após a compra.

Se tiver algum problema com os seus arquivos (corrupção, arquivos em falta ou problemas de download), substituí-los-emos sem custos. Se não for possível resolver o problema, emitiremos um reembolso pelo produto com defeito.

Imediatamente. Assim que o seu pagamento for confirmado, os seus arquivos estarão disponíveis para download. Também receberá um e-mail de confirmação com o link.

Não se preocupe — pode sempre voltar a descarregá-los a partir da sua página de estado da encomenda ou conta de cliente (se tiver criado uma). Se precisar de ajuda para recuperar compras anteriores, basta enviar-nos um e-mail para support@ecoartlab.store.