Polityka zwrotu kosztów

Zasady zwrotu i wymiany

Ostatnia aktualizacja: 27 września 2025 r.

Produkty cyfrowe

Wszystkie sprzedawane produkty są pliki cyfrowe do pobrania — nie wysyłamy żadnych produktów fizycznych. Po dokonaniu zakupu otrzymasz natychmiastowy dostęp do swoich plików.

Produkty wadliwe

Jeśli Twoje pliki są uszkodzone, niekompletne, link nie działa lub otrzymałeś niewłaściwy plik, bezpłatnie wyślemy Ci poprawiony plik. Jeśli nie będziemy w stanie rozwiązać zweryfikowanego problemu z plikiem, zwrócimy koszty wadliwego produktu w ciągu 30 dni od daty zakupu.

Wymiana z powodu zmiany zdania kupującego

Akceptujemy wymianę w przypadku zmiany zdania kupującego. Aby zapewnić sprawiedliwość wszystkim klientom oraz ze względu na cyfrowy charakter naszych produktów:

  • Wnioski należy składać w ciągu 24 godzin od zakupu.
  • Dopuszczalna jest tylko jedna wymiana na zamówienie.
  • Wymiany są ograniczone do produktów o równej lub niższej wartości.
  • Zastrzegamy sobie prawo do odmowy lub ograniczenia wymiany w przypadku nieuzasadnionego lub nadużycia niniejszej polityki.

Nie jest wymagany zwrot fizyczny

Ponieważ nasze produkty są cyfrowe, nie jest wymagany zwrot fizyczny. W celu weryfikacji i rozwiązania problemu możemy poprosić o krótki opis, komunikat o błędzie lub zrzut ekranu w celu rozwiązania problemu.

Klienci z UE/Wielkiej Brytanii – informacja dotycząca towarów cyfrowych

Jeśli jesteś mieszkańcem UE/Wielkiej Brytanii, dokonując zakupu, wyraźnie wyrażasz zgodę na natychmiastową dostawę cyfrową i potwierdzasz, że zrzekasz się ustawowego 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy po otrzymaniu linku do pobrania. W przypadkach wymaganych przez obowiązujące prawo, jeśli nie będziemy w stanie dostarczyć treści cyfrowych zgodnie z opisem po podjęciu uzasadnionych prób rozwiązania problemu, zapewnimy środki zaradcze wymagane przez prawo.

Jak uzyskać pomoc

Aby uzyskać pomoc, wyślij nam wiadomość e-mail na adres support@ecoartlab.store z adresu użytego podczas realizacji transakcji. Podaj numer zamówienia i krótki opis lub zrzut ekranu przedstawiający problem. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego.