Często zadawane pytania (FAQ)

Nie. Wszystkie produkty EcoArtLab są plikami cyfrowymi do pobrania. Pliki w wysokiej rozdzielczości otrzymasz pocztą elektroniczną oraz na stronie statusu zamówienia.
📌 Żadne produkty fizyczne nie będą wysyłane.

Po sfinalizowaniu zakupu otrzymasz wiadomość e-mail z bezpiecznym linkiem do pobrania.
Możesz również uzyskać dostęp do plików w dowolnym momencie ze strony statusu zamówienia lub z konta klienta (jeśli je utworzyłeś).

• Zestawy do druku: pliki JPEG o wysokiej rozdzielczości (300 DPI), dostępne w wielu proporcjach (2:3, 4:5, 3:4, 5:7 i rozmiary ISO serii A).
• Frame TV Art: zoptymalizowane pliki JPEG w rozdzielczości 4K lub 8K, przeznaczone dla telewizorów Samsung Frame TV i innych telewizorów smart TV o proporcjach 16:9.

Na każdej stronie produktu podano konkretne rozmiary i rozdzielczości.

Tak. Wszystkie pliki do druku są przeznaczone do wysokiej jakości drukowania w domu, w lokalnej drukarni lub za pośrednictwem internetowej usługi drukowania.
Pliki można drukować wyłącznie do użytku osobistego (w domu, biurze lub na prezenty).

Tak. Nasze kolekcje Frame TV są specjalnie sformatowane dla telewizorów Samsung Frame TV (i innych telewizorów smart 16:9). Wystarczy przesłać pliki do telewizora za pomocą aplikacji SmartThings lub USB.

Nie. Wszystkie produkty są licencjonowane wyłącznie do użytku osobistego. Nie wolno:

• Odsprzedawać, redystrybuować ani udostępniać plików (cyfrowych lub drukowanych).
• Wykorzystywać plików do projektów komercyjnych, marketingu lub tworzenia produktów.
• Przesyłać ich na platformy do udostępniania plików lub rynki.

📩 W sprawie licencji komercyjnych prosimy o kontakt pod adresem support@ecoartlab.store.

Ponieważ nasze produkty są dostarczane natychmiastowo w formie cyfrowych plików do pobrania, nie możemy oferować zwrotów kosztów w przypadku zmiany zdania.

Akceptujemy jednak jedną wymianę na zamówienie na produkty o takiej samej lub niższej wartości, jeśli zostanie to zgłoszone w ciągu 24 godzin od zakupu.

Jeśli wystąpią problemy z plikami (uszkodzenie, brakujące pliki lub problemy z pobraniem), wymienimy je bezpłatnie. Jeśli nie będziemy w stanie rozwiązać problemu, zwrócimy koszty wadliwego produktu.

Natychmiast. Po potwierdzeniu płatności pliki będą dostępne do pobrania. Otrzymasz również wiadomość e-mail z potwierdzeniem i linkiem.

Nie martw się — zawsze możesz je ponownie pobrać ze strony statusu zamówienia lub konta klienta (jeśli je utworzyłeś). Jeśli będziesz potrzebować pomocy w odzyskaniu poprzednich zakupów, napisz do nas na support@ecoartlab.store.