Veelgestelde vragen (FAQ)

Nee. Alle producten van EcoArtLab zijn digitale downloads. U ontvangt bestanden met hoge resolutie per e-mail en via uw bestelstatuspagina.
📌 Er worden geen fysieke producten verzonden.

Na het voltooien van uw aankoop ontvangt u een e-mail met een beveiligde downloadlink.
U kunt uw bestanden ook op elk moment openen via uw bestelstatuspagina of klantaccount (als u er een hebt aangemaakt).

• Afdrukbare sets: JPEG-bestanden met hoge resolutie (300 DPI), beschikbaar in meerdere beeldverhoudingen (2:3, 4:5, 3:4, 5:7 en A-serie ISO-formaten).
• Frame TV Art: Geoptimaliseerde JPEG-bestanden in 4K- of 8K-resolutie, ontworpen voor Samsung Frame TV en andere 16:9 smart-tv's.

Op elke productpagina staan de specifieke formaten en resoluties vermeld.

Ja. Alle afdrukbare bestanden zijn ontworpen voor hoogwaardige afdrukken thuis, via uw lokale drukkerij of via een online afdrukservice.
U mag de bestanden alleen afdrukken voor persoonlijk gebruik (thuis, op kantoor of als cadeau).

Ja. Onze Frame TV-collecties zijn speciaal opgemaakt voor Samsung Frame TV (en andere 16:9 smart-tv's). Upload de bestanden eenvoudig naar uw tv met behulp van de SmartThings-app of een USB-stick.

Nee. Alle producten zijn gelicentieerd voor uitsluitend persoonlijk gebruik. Het is niet toegestaan om:

• De bestanden (digitaal of afgedrukt) door te verkopen, te herdistribueren of te delen.
• De bestanden gebruiken voor commerciële projecten, marketing of productcreatie.
• Ze uploaden naar platforms voor het delen van bestanden of marktplaatsen.

📩 Neem voor commerciële licenties contact met ons op via support@ecoartlab.store.

Omdat onze producten direct als digitale downloads worden geleverd, kunnen we geen restitutie bieden als u van gedachten verandert.

We accepteren echter wel één ruiling per bestelling voor producten van gelijke of lagere waarde, mits dit binnen 24 uur na aankoop wordt aangevraagd.

Als u een probleem ondervindt met uw bestanden (beschadiging, ontbrekende bestanden of downloadproblemen), zullen wij deze kosteloos vervangen. Als we het probleem niet kunnen oplossen, zullen we een terugbetaling uitvoeren voor het defecte product.

Onmiddellijk. Zodra uw betaling is bevestigd, kunt u uw bestanden downloaden. U ontvangt ook een bevestigingsmail met de link.

Geen zorgen — u kunt ze altijd opnieuw downloaden vanaf uw bestelstatuspagina of klantaccount (als u er een hebt aangemaakt). Als u hulp nodig hebt bij het terugvinden van eerdere aankopen, stuur dan een e-mail naar support@ecoartlab.store.