返金ポリシー
返金・交換ポリシー
最終更新日: 2025年9月27日
デジタル商品
販売されるすべての商品はデジタルダウンロードです。物理的な商品は発送されません。購入後、ファイルに即時アクセスが可能となります。
不良品について
ファイルが破損している、不完全である、リンクが機能しない、または誤ったファイルを受け取った場合、修正済みファイルを無料で再送します。確認済みのファイル問題が解決できない場合、購入後30日以内に不良品の返金対応を行います。
購入後の後悔による交換
購入後の後悔による交換を受け付けています。すべての顧客に公平を期すため、また商品のデジタル特性に鑑み、以下の条件を適用します：
- 交換リクエストは購入後24時間以内に提出してください。
- 1注文につき1回の交換のみ可能です。
- 交換対象は同等または低価格の製品に限ります。
- 本ポリシーの不当または悪用的な利用の場合、当社は交換を拒否または制限する権利を留保します。
物理的な返品は不要です
当社の製品はデジタル商品のため、物理的な返品は不要です。問題の確認と解決のため、トラブルシューティングとして簡単な説明、エラーメッセージ、スクリーンショットの提供をお願いする場合があります。
EU/UKのお客様 – デジタル商品に関するお知らせ
EU/UK在住のお客様は、購入を完了することで、即時デジタル配信に明示的に同意し、ダウンロードリンクが提供された時点で法定14日間の撤回権が放棄されることを了承したものとみなされます。適用される法律で要求される場合、問題の修正に合理的な努力を尽くした後も記載通りのデジタルコンテンツを提供できない場合、当社は法律で要求される救済措置を提供します。
お問い合わせ方法
サポートが必要な場合は、チェックアウト時に使用したメールアドレスからsupport@ecoartlab.storeまでご連絡ください。注文番号と問題の概要またはスクリーンショットを添えてください。通常、1営業日以内にご返信いたします。