よくあるご質問（FAQ）

いいえ。EcoArtLabの全商品はデジタルダウンロードです。高解像度ファイルはメールおよびご注文状況ページから受け取れます。
📌 物理的な商品の発送は一切ありません。

ご購入完了後、安全なダウンロードリンクが記載されたメールが届きます。
また、注文状況ページまたはお客様アカウント（作成済みの場合）からいつでもファイルにアクセスできます。

• 印刷用セット： 高解像度JPEGファイル（300 DPI）、複数のアスペクト比（2:3、4:5、3:4、5:7、およびAシリーズISOサイズ）で提供。
• フレームTVアート： Samsung Frame TVおよびその他の16:9スマートTV向けに最適化された4Kまたは8K解像度のJPEGファイル。

各製品ページには、含まれる具体的なサイズと解像度が記載されています。

はい。すべての印刷用ファイルは、ご自宅、地元の印刷店、またはオンライン印刷サービスでの高品質印刷を想定して設計されています。
ファイルは個人利用のみ（自宅、オフィス、または贈り物）に印刷できます。

はい。当社のFrame TVコレクションは、Samsung Frame TV（およびその他の16:9スマートTV）向けに特別にフォーマットされています。SmartThingsアプリまたはUSBを使用して、ファイルをTVにアップロードするだけです。

いいえ。すべての製品は個人利用のみを目的としてライセンスされています。以下の行為は禁止されています：

• ファイル（デジタルまたは印刷物）の再販、再配布、共有。
• 商業プロジェクト、マーケティング、製品開発へのファイル使用。
• ファイル共有プラットフォームやマーケットプレイスへのアップロード。

📩 商業利用ライセンスについては、support@ecoartlab.store までお問い合わせください。

当製品はデジタルダウンロードによる即時提供のため、お客様のご都合による返品はお受けできません。

ただし、購入後24時間以内に申し出があった場合、同等または低価格の商品への1注文につき1回の交換は承ります。

ファイルに問題（破損、ファイル欠落、ダウンロード不具合）が生じた場合、無償で再提供いたします。問題が解決できない場合は、不良品分の返金を行います。

即時です。お支払いが確認され次第、ファイルのダウンロードが可能になります。確認メールにもダウンロードリンクが記載されます。

ご安心ください。注文状況ページまたはお客様アカウント（作成済みの場合）からいつでも再ダウンロードできます。過去の購入履歴の復元でお困りの際は、support@ecoartlab.storeまでメールでお問い合わせください。