Domande frequenti (FAQ)

No. Tutti i prodotti EcoArtLab sono download digitali. Riceverai file ad alta risoluzione via e-mail e attraverso la pagina di stato del tuo ordine.
📌 Non verrà spedito alcun prodotto fisico.

Dopo aver completato l'acquisto, riceverai un'e-mail con un link per il download sicuro.
Puoi anche accedere ai tuoi file in qualsiasi momento dalla tua pagina di stato dell'ordine o dall'account cliente (se ne hai creato uno).

• Set stampabili: file JPEG ad alta risoluzione (300 DPI), forniti in diversi formati (2:3, 4:5, 3:4, 5:7 e dimensioni ISO serie A).
• Frame TV Art: file JPEG ottimizzati con risoluzione 4K o 8K, progettati per Samsung Frame TV e altre smart TV 16:9.

Ogni pagina del prodotto elenca le dimensioni e le risoluzioni specifiche incluse.

Sì. Tutti i file stampabili sono progettati per una stampa di alta qualità a casa, presso la tua tipografia locale o tramite un servizio di stampa online.
È possibile stampare i file solo per uso personale (casa, ufficio o regali).

Sì. Le nostre collezioni Frame TV sono formattate specificamente per Samsung Frame TV (e altre smart TV 16:9). È sufficiente caricare i file sulla TV utilizzando l'app SmartThings o una chiavetta USB.

No. Tutti i prodotti sono concessi in licenza esclusivamente per uso personale. Non è consentito:

• Rivendere, ridistribuire o condividere i file (digitali o stampati).
• Utilizzare i file per progetti commerciali, marketing o creazione di prodotti.
• Caricarli su piattaforme di condivisione file o marketplace.

📩 Per le licenze commerciali, contattaci all'indirizzo support@ecoartlab.store.

Poiché i nostri prodotti vengono consegnati immediatamente come download digitali, non possiamo offrire rimborsi per ripensamenti.

Tuttavia, accettiamo una sostituzione per ordine per prodotti di valore uguale o inferiore, se richiesta entro 24 ore dall'acquisto.

Se riscontri un problema con i tuoi file (corruzione, file mancanti o problemi di download), li sostituiremo gratuitamente. Se non riusciamo a risolvere il problema, emetteremo un rimborso per il prodotto difettoso.

Immediatamente. Non appena il pagamento sarà confermato, i file saranno disponibili per il download. Riceverai anche un'e-mail di conferma con il link.

Non preoccuparti: puoi sempre scaricarli nuovamente dalla tua pagina di stato dell'ordine o dal tuo account cliente (se ne hai creato uno). Se hai bisogno di aiuto per recuperare gli acquisti passati, inviaci un'e-mail all'indirizzo support@ecoartlab.store.