Widerrufsrecht

Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinien

Letzte Aktualisierung: 27. September 2025

Digitale Artikel

Alle verkauften Produkte sind digitale Downloads – es werden keine physischen Produkte versandt. Nach dem Kauf erhalten Sie sofortigen Zugriff auf Ihre Dateien.

Defekte Produkte

Wenn Ihre Dateien beschädigt oder unvollständig sind, der Link nicht funktioniert oder Sie die falsche Datei erhalten haben, senden wir Ihnen kostenlos eine korrigierte Datei zu. Wenn wir ein bestätigtes Problem mit einer Datei nicht beheben können, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis für den fehlerhaften Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurück.

Umtausch bei Kaufreue

Wir akzeptieren Umtausch bei Kaufreue. Um dies für alle Kunden fair zu halten und aufgrund der digitalen Natur unserer Produkte:

Anfragen müssen innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf gestellt werden.
Es ist nur ein Umtausch pro Bestellung zulässig.
Der Umtausch ist auf Produkte von gleichem oder geringerem Wert beschränkt.
Wir behalten uns das Recht vor, Umtauschanträge abzulehnen oder zu beschränken, wenn diese Richtlinie in unangemessener oder missbräuchlicher Weise genutzt wird.

Keine physische Rücksendung erforderlich

Da es sich bei unseren Produkten um digitale Produkte handelt, ist keine physische Rücksendung erforderlich. Zur Überprüfung und Lösung eines Problems können wir eine kurze Beschreibung, eine Fehlermeldung oder einen Screenshot zur Fehlerbehebung anfordern.

Kunden aus der EU/Großbritannien – Hinweis zu digitalen Waren

Wenn Sie in der EU/Großbritannien ansässig sind, stimmen Sie mit dem Abschluss Ihres Kaufs ausdrücklich der sofortigen digitalen Lieferung zu und erkennen an, dass Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht erlischt, sobald der Download-Link bereitgestellt wird. Wenn dies nach geltendem Recht erforderlich ist und wir nach angemessenen Versuchen, ein Problem zu beheben, nicht in der Lage sind, die digitalen Inhalte wie beschrieben bereitzustellen, werden wir die gesetzlich vorgeschriebenen Abhilfemaßnahmen ergreifen.

So erhalten Sie Hilfe

Für Support senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@ecoartlab.store von der Adresse, die Sie beim Bezahlvorgang angegeben haben. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung oder einen Screenshot des Problems an. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 Werktag.