Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Nein. Alle Produkte von EcoArtLab sind digitale Downloads. Sie erhalten hochauflösende Dateien per E-Mail und über Ihre Bestellstatusseite.
📌 Es werden keine physischen Produkte versandt.

Nach Abschluss Ihres Kaufs erhalten Sie eine E-Mail mit einem sicheren Download-Link.
Sie können auch jederzeit über Ihre Bestellstatusseite oder Ihr Kundenkonto (sofern Sie eines erstellt haben) auf Ihre Dateien zugreifen.

• Druckbare Sets: Hochauflösende JPEG-Dateien (300 DPI), verfügbar in verschiedenen Seitenverhältnissen (2:3, 4:5, 3:4, 5:7 und ISO-Größen der A-Serie).
• Frame TV Art: Optimierte JPEG-Dateien in 4K- oder 8K-Auflösung, entwickelt für Samsung Frame TV und andere 16:9-Smart-TVs.

Auf jeder Produktseite sind die spezifischen Größen und Auflösungen aufgeführt.

Ja. Alle druckbaren Dateien sind für den hochwertigen Druck zu Hause, in Ihrer lokalen Druckerei oder über einen Online-Druckdienst konzipiert.
Sie dürfen die Dateien nur für den persönlichen Gebrauch (zu Hause, im Büro oder als Geschenke) ausdrucken.

Ja. Unsere Frame TV-Kollektionen sind speziell für Samsung Frame TV (und andere 16:9-Smart-TVs) formatiert. Laden Sie die Dateien einfach mit der SmartThings-App oder per USB auf Ihren Fernseher hoch.

Nein. Alle Produkte sind nur für den persönlichen Gebrauch lizenziert. Sie dürfen nicht:

• die Dateien (digital oder gedruckt) weiterverkaufen, weitergeben oder teilen.
• Die Dateien für kommerzielle Projekte, Marketing oder Produktentwicklung verwenden.
• Sie auf Filesharing-Plattformen oder Marktplätzen hochladen.

📩 Für kommerzielle Lizenzen kontaktieren Sie uns bitte unter support@ecoartlab.store.

Da unsere Produkte sofort als digitale Downloads geliefert werden, können wir keine Rückerstattungen aufgrund von Meinungsänderungen anbieten.

Wir akzeptieren jedoch einen Umtausch pro Bestellung für Produkte von gleichem oder geringerem Wert, wenn dies innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf beantragt wird.

Wenn Sie ein Problem mit Ihren Dateien haben (Beschädigung, fehlende Dateien oder Probleme beim Herunterladen), ersetzen wir diese kostenlos. Wenn wir das Problem nicht beheben können, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis für das fehlerhafte Produkt.

Sofort. Sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde, stehen Ihre Dateien zum Download bereit. Sie erhalten außerdem eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Link.

Keine Sorge – Sie können sie jederzeit von Ihrer Bestellstatusseite oder Ihrem Kundenkonto (sofern Sie eines erstellt haben) erneut herunterladen. Wenn Sie Hilfe beim Abrufen früherer Käufe benötigen, senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@ecoartlab.store.