Preguntas frecuentes (FAQ)

No. Todos los productos de EcoArtLab son descargas digitales. Recibirás archivos de alta resolución por correo electrónico y a través de la página de estado de tu pedido.
📌 No se enviarán productos físicos.

Después de completar su compra, recibirá un correo electrónico con un enlace de descarga seguro.
También puede acceder a sus archivos en cualquier momento desde su página de estado del pedido o cuenta de cliente (si ha creado una).

• Conjuntos imprimibles: Archivos JPEG de alta resolución (300 ppp), proporcionados en múltiples relaciones de aspecto (2:3, 4:5, 3:4, 5:7 y tamaños ISO de la serie A).
• Arte para televisores Frame: Archivos JPEG optimizados con resolución 4K u 8K, diseñados para televisores Samsung Frame y otros televisores inteligentes 16:9.

Cada página de producto incluye una lista con los tamaños y resoluciones específicos incluidos.

Sí. Todos los archivos imprimibles están diseñados para una impresión de alta calidad en casa, en tu imprenta local o a través de un servicio de impresión online.
Puedes imprimir los archivos solo para uso personal (en casa, en la oficina o para regalos).

Sí. Nuestras colecciones Frame TV están formateadas específicamente para Samsung Frame TV (y otros televisores inteligentes 16:9). Solo tiene que cargar los archivos en su televisor utilizando la aplicación SmartThings o un USB.

No. Todos los productos tienen licencia para uso personal únicamente. No está permitido:

• Revender, redistribuir o compartir los archivos (digitales o impresos).
• Utilizar los archivos para proyectos comerciales, marketing o creación de productos.
• Subirlos a plataformas de intercambio de archivos o mercados.

📩 Para licencias comerciales, póngase en contacto con nosotros en support@ecoartlab.store.

Dado que nuestros productos se entregan al instante como descargas digitales, no podemos ofrecer reembolsos por cambio de opinión.

Sin embargo, aceptamos un cambio por pedido por productos de igual o menor valor si se solicita en un plazo de 24 horas desde la compra.

Si tienes algún problema con tus archivos (archivos dañados, archivos que faltan o problemas de descarga), los reemplazaremos sin coste alguno. Si no podemos resolver el problema, te reembolsaremos el producto defectuoso.

Inmediatamente. Tan pronto como se confirme el pago, los archivos estarán disponibles para su descarga. También recibirá un correo electrónico de confirmación con el enlace.

No te preocupes, siempre puedes volver a descargarlos desde tu página de estado del pedido o desde tu cuenta de cliente (si has creado una). Si alguna vez necesitas ayuda para recuperar compras anteriores, solo tienes que enviarnos un correo electrónico a support@ecoartlab.store.

¿Todavía tienes preguntas?
Estaremos encantados de ayudarte. Ponte en contacto con nosotros en support@ecoartlab.store.